Solicitudes
Resuelve en un solo lugar las solicitudes de tiempo libre, las correcciones de checada y las justificaciones de retardo que llegan del portal, y autoriza las horas extra.
Los colaboradores piden desde el portal de colaborador vacaciones y permisos, la corrección de una checada que falta y la justificación de un retardo. Todas llegan a Incidencias → Solicitudes, el primer elemento del grupo Incidencias del menú lateral, junto con las horas extra que esperan autorización. El número junto al nombre indica cuántas siguen pendientes.
Qué tipos de solicitud hay
| Tipo | Qué pide el colaborador | Quién la resuelve | Al aprobarla |
|---|---|---|---|
| Vacaciones y Permisos | Días de vacaciones o un permiso con o sin goce de sueldo. | Su jefe directo y, si la organización lo pide, Recursos Humanos después. Si no tiene jefe directo, solo Recursos Humanos. | Se registran las incidencias de esos días y, en vacaciones, se descuentan del saldo. |
| Correcciones de checada | Agregar una checada que falta, con su hora y su motivo. | Su jefe directo o Recursos Humanos, quien actúe primero. | La checada se agrega a su asistencia con el origen Corrección aprobada y los retardos del día se vuelven a calcular. |
| Justificaciones de retardo | Justificar un retardo que la plataforma derivó de sus checadas. | Su jefe directo o Recursos Humanos, quien actúe primero. | El retardo se elimina de la asistencia y la plataforma no lo vuelve a derivar. |
| Horas extra | No las pide el colaborador: son las horas extra dobles o triples capturadas que esperan autorización. | Los niveles encendidos en la configuración de asistencia: su jefe directo, Recursos Humanos o los dos, en ese orden. Recursos Humanos decide también el paso del jefe directo desde aquí. | Se pagan en la nómina del periodo. |
La guía Lo que ve el colaborador explica cómo se envía cada una, y Lo que ve el supervisor cómo las resuelve el jefe directo desde el portal.
La lista de solicitudes
Arriba, cinco tarjetas muestran cuántas solicitudes pendientes hay de cada tipo. Un clic en una tarjeta filtra la lista por ese tipo; otro clic elimina el filtro.
La lista muestra cada solicitud con su Tipo, el Empleado, el Detalle, el Avance y cuándo fue Enviada. El Avance dice en qué paso va, por ejemplo Espera al jefe directo, Espera a RH o Jefe directo aprobó.
Al entrar, la lista muestra las solicitudes pendientes. Usa la búsqueda para encontrar a un empleado y Filtros para acotar por Estatus, Tipo, Razón social o Fecha.
Haz clic en una solicitud para abrir su detalle: los días solicitados y el saldo de vacaciones, o las checadas de ese día junto con la checada solicitada o el retardo que se quiere justificar, además del motivo del colaborador y el historial de la aprobación. El detalle de las horas extra se describe en Horas extra.
Resolver una solicitud
Desde el detalle o desde el menú de cada solicitud:
- Aprobar aplica la solicitud. La nota es opcional.
- Rechazar no cambia nada en la asistencia, y la nota es obligatoria: el colaborador la recibe como explicación.
Al resolver una solicitud del portal, el colaborador recibe un aviso con la decisión.
En las correcciones y justificaciones, el diálogo muestra el motivo del colaborador y lo que va a pasar al aprobar. Si el día pertenece a un periodo de nómina ya cerrado, la plataforma pide confirmar el ajuste retroactivo antes de aprobar. Un retardo que ya se pagó en una nómina cerrada no se puede justificar, y si el retardo ya no existe al resolver, la solicitud se cancela sola.
Horas extra
Las horas extra dobles y triples quedan pendientes de autorizar hasta que las aprueban todos los niveles encendidos en Configuración → Asistencia → Reloj checador, en Autorización de horas extra. La guía Incidencias y conceptos explica los niveles y qué se aprueba solo al capturar.
El detalle muestra:
- Las horas, el tipo, el día, quién las capturó y sus notas.
- Las Checadas del día, con las checadas ligadas a las horas extra marcadas.
- Autorización: el historial de cada revisión, con quién aprobó o rechazó cada nivel, cuándo y su nota. Si las horas o el tipo se editaron antes de terminar, arriba aparece la Revisión vigente y debajo la Revisión anterior, con los niveles que quedaron sin decidir marcados como Se editaron las horas antes de decidir.
Puedes Aprobar o Rechazar mientras estén pendientes, aunque esperen al jefe directo, que las decide desde el portal de colaborador: quien actúe primero resuelve ese paso. Al aprobar, también se aprueba el paso del jefe directo si seguía pendiente, y el historial lo registra como RH aprobó por Jefe directo. Rechazar pide una nota, que queda en el historial; las horas extra rechazadas no se pagan. Si el día pertenece a un periodo de nómina ya cerrado, la plataforma pide confirmar el ajuste retroactivo antes de aprobar.
Tiempo libre: omitir al jefe directo y revertir
- Mientras una solicitud de tiempo libre espera al jefe directo, Omitir jefe directo la pasa a Recursos Humanos para que la decidas tú.
- Revertir aprobación, en una solicitud de tiempo libre aprobada, la cancela, borra sus incidencias y devuelve los días al saldo de vacaciones.
Las correcciones de checada pendientes también aparecen en la pestaña Resumen de Incidencias → Asistencia, en el detalle del día y en el indicador Correcciones pendientes. Consulta Resumen de asistencia.