# Solicitudes (/docs/requests) Los colaboradores piden desde el portal de colaborador vacaciones y permisos, la corrección de una checada que falta y la justificación de un retardo. Todas llegan a **Incidencias → Solicitudes**, el primer elemento del grupo Incidencias del menú lateral, junto con las horas extra que esperan autorización. El número junto al nombre indica cuántas siguen pendientes. ## Qué tipos de solicitud hay [#tipos] | Tipo | Qué pide el colaborador | Quién la resuelve | Al aprobarla | | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Vacaciones** y **Permisos** | Días de vacaciones o un permiso con o sin goce de sueldo. | Su jefe directo y, si la organización lo pide, Recursos Humanos después. Si no tiene jefe directo, solo Recursos Humanos. | Se registran las incidencias de esos días y, en vacaciones, se descuentan del saldo. | | **Correcciones de checada** | Agregar una checada que falta, con su hora y su motivo. | Su jefe directo o Recursos Humanos, quien actúe primero. | La checada se agrega a su asistencia con el origen **Corrección aprobada** y los retardos del día se vuelven a calcular. | | **Justificaciones de retardo** | Justificar un retardo que la plataforma derivó de sus checadas. | Su jefe directo o Recursos Humanos, quien actúe primero. | El retardo se elimina de la asistencia y la plataforma no lo vuelve a derivar. | | **Horas extra** | No las pide el colaborador: son las horas extra dobles o triples capturadas que esperan autorización. | Los niveles encendidos en la configuración de asistencia: su jefe directo, Recursos Humanos o los dos, en ese orden. Recursos Humanos decide también el paso del jefe directo desde aquí. | Se pagan en la nómina del periodo. | La guía [Lo que ve el colaborador](/docs/employee-portal/worker#solicitudes) explica cómo se envía cada una, y [Lo que ve el supervisor](/docs/employee-portal/supervisor#solicitudes) cómo las resuelve el jefe directo desde el portal. ## La lista de solicitudes [#lista] Arriba, cinco tarjetas muestran cuántas solicitudes pendientes hay de cada tipo. Un clic en una tarjeta filtra la lista por ese tipo; otro clic elimina el filtro. La lista muestra cada solicitud con su **Tipo**, el **Empleado**, el **Detalle**, el **Avance** y cuándo fue **Enviada**. El **Avance** dice en qué paso va, por ejemplo **Espera al jefe directo**, **Espera a RH** o **Jefe directo aprobó**. Al entrar, la lista muestra las solicitudes pendientes. Usa la búsqueda para encontrar a un empleado y **Filtros** para acotar por **Estatus**, **Tipo**, **Razón social** o **Fecha**. Haz clic en una solicitud para abrir su detalle: los días solicitados y el saldo de vacaciones, o las checadas de ese día junto con la checada solicitada o el retardo que se quiere justificar, además del motivo del colaborador y el historial de la aprobación. El detalle de las horas extra se describe en [Horas extra](#horas-extra). ## Resolver una solicitud [#resolver] Desde el detalle o desde el menú de cada solicitud: * **Aprobar** aplica la solicitud. La nota es opcional. * **Rechazar** no cambia nada en la asistencia, y la nota es obligatoria: el colaborador la recibe como explicación. Al resolver una solicitud del portal, el colaborador recibe un aviso con la decisión. En las correcciones y justificaciones, el diálogo muestra el motivo del colaborador y lo que va a pasar al aprobar. Si el día pertenece a un periodo de nómina ya cerrado, la plataforma pide confirmar el ajuste retroactivo antes de aprobar. Un retardo que ya se pagó en una nómina cerrada no se puede justificar, y si el retardo ya no existe al resolver, la solicitud se cancela sola. ## Horas extra [#horas-extra] Las horas extra dobles y triples quedan pendientes de autorizar hasta que las aprueban todos los niveles encendidos en **Configuración → Asistencia → Reloj checador**, en **Autorización de horas extra**. La guía [Incidencias y conceptos](/docs/attendance/incidences#autorizacion-horas-extra) explica los niveles y qué se aprueba solo al capturar. El detalle muestra: * Las horas, el tipo, el día, quién las capturó y sus notas. * Las **Checadas del día**, con las checadas ligadas a las horas extra marcadas. * **Autorización**: el historial de cada revisión, con quién aprobó o rechazó cada nivel, cuándo y su nota. Si las horas o el tipo se editaron antes de terminar, arriba aparece la **Revisión vigente** y debajo la **Revisión anterior**, con los niveles que quedaron sin decidir marcados como **Se editaron las horas antes de decidir**. Puedes **Aprobar** o **Rechazar** mientras estén pendientes, aunque esperen al jefe directo, que las decide desde el portal de colaborador: quien actúe primero resuelve ese paso. Al aprobar, también se aprueba el paso del jefe directo si seguía pendiente, y el historial lo registra como **RH aprobó por Jefe directo**. Rechazar pide una nota, que queda en el historial; las horas extra rechazadas no se pagan. Si el día pertenece a un periodo de nómina ya cerrado, la plataforma pide confirmar el ajuste retroactivo antes de aprobar. ## Tiempo libre: omitir al jefe directo y revertir [#tiempo-libre] * Mientras una solicitud de tiempo libre espera al jefe directo, **Omitir jefe directo** la pasa a Recursos Humanos para que la decidas tú. * **Revertir aprobación**, en una solicitud de tiempo libre aprobada, la cancela, borra sus incidencias y devuelve los días al saldo de vacaciones. Las correcciones de checada pendientes también aparecen en la pestaña **Resumen** de **Incidencias → Asistencia**, en el detalle del día y en el indicador **Correcciones pendientes**. Consulta [Resumen de asistencia](/docs/attendance/summary#dia).